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A PROPOS DE JACK MAGNAN
Quelles sont les valeurs de Jack Magnan ? 

Notre histoire et notre devise « To be unique. Innovation First ».

Tu comprendras à travers notre ADN que l’on souhaite l’unicité, l’innovation et la qualité de nos produits pour nos clients. C’est pourquoi une grande partie de notre budget est injectée à celui de la recherche & développement afin de créer ou trouver des matières qualitatives et innovantes.  

Le caractère unique et novateur de nos produits fait le renom de Jack Magnan. 


Quels sont les engagements de la marque Jack Magnan ? 

Jack Magnan s’engage à soutenir l’économie française.

L’entreprise Jack Magnan a comme force de participer au développement de l’économie française dans divers domaines d’activités. Nous nous fournissons en France pour nos matières premières, nous fabriquons nos bijoux dans nos ateliers à Marseille, nous imprimons notre textile à Aix-en-Provence et nous travaillons avec de nombreuses startups et/ou entreprises françaises. Grand nombre d’indépendants français travaillent avec notre entreprise en tant que support marketing. 

Jack Magnan s'engage pour la cause animale.

Chez Jack Magnan, nous sommes une entreprise innovante et éthique avant tout, c’est pourquoi nous privilégions le synthétique à la matière animale. Aucun produit mis en vente comprend ne sert ce qu’une partie en matière animale (même pas 1%). C’est interdit chez nous !

Jack Magnan s'engage pour l'environnement.

L’entreprise Jack Magnan dispose d’une stratégie environnementale bien ficelée. Effectivement pour chaque commande reçue, Jack Magnan contribue à l’entretien et la valorisation de la forêt française.

Nous compensons l’impact écologique laissé par les transports de marchandises/colis en achetant des crédits carbones et en plantant des arbres avec notre partenaire français ECOTREE, spécialiste du développement durable.  Chaque mois, nous investissons au sein d’une startup partenaire EcoTree qui a pour but de planter des arbres et les entretenir durant le cycle de vie et à leur extinction. Puisque quand un arbre meurt, nous en plantons trois par la suite. 

Nous voulons faire de Jack Magnan, une entreprise responsable et verte. Nous voulons que l’ensemble de nos usages, nos consommations soient « couverts » par un investissement environnemental. C’est-à-dire que nous allons planter à terme autant d’arbres que ce que nous consommons en énergie (CO2).  

Jack Magnan s’engage contre le plastique.

Concernant nos emballages, nous avons arrêté l’usage de plastique à usage unique, c’est-à-dire que nous vendons nos casquettes avec une pochette en coton réutilisable, nos bijoux avec une boite à bijoux et un sac en carton. 

Puis, nous sensibilisions à la protection de l’environnement en réalisant des opérations à Marseille. Nous avons récemment avec une centaine de personnes et en collaboration avec l’association « 1 Déchet par Jour » nettoyé les plages du Prado des déchets humains présents avec une majorité de plastiques et microplastiques. 

Résultat : plus de 850 kilos de déchets ramassés ce jour-là et une sensibilisation importante auprès des plus jeunes. 


Où et comment sont fabriqués nos créations ? 

Le design de nos produits est réalisé au sein de notre atelier à Marseille (France), ils sont ensuite fabriqués en Chine. Certains de nos produits sont assemblés en France.

Notre processus de fabrication se tourne de plus en plus vers une production française (broderie, impression) ainsi notre nouvelle collection de masques 100% Made in France.


Qu'est ce qu'une collection capsule ? 

Nous avons deux collections capsule sur 2020 :

- CELSIUS CAPSULE

- REFLECTIVE CAPSULE

Dans le monde de la mode, une collection « capsule » signifie une collection avec des pièces en série limitée.

Nous limitons le nombre d’exemplaires à 100 par modèle. 


Qu'est ce que la "Jack Magnan Army" ? 

C’est tout simplement la grande communauté Jack Magnan qui regroupe nos partenaires, nos influenceurs, nos fabricants, les indépendants et professionnels qui travaillent avec la marque. Mais sans oublier principalement, nos clients ! Si vous voulez faire partie de la #jackmagnanarmy, identifiez-nous sur les réseaux sociaux et vous serez republié(e) sur les réseaux officiels de la marque Jack Magnan.


A PROPOS DES PRODUITS
Comment les maillots de bain / casquettes changent-ils de couleur ? 

 L’ensemble la collection CELSIUS CAPSULE comporte notre savoir-faire et notre tissu breveté. Il contient des mini-capsules thermosensibles. Ces capsules contiennent certaines particules, qui sont proches les unes des autres lorsqu'il fait chaud. Pour se faire, les capsules utilisées ont un point de basculement autour de 25 ° C et donc un changement de couleur. 

Les shorts de bain Jack Magnan réagissent aux changements de température de l’air et de l’eau. Ils changent de couleur en fonction qu’ils fassent froid ou chaud. 

En règle générale, le maillot de bain que tu portes est exposé à la chaleur corporelle, ainsi que celle du soleil et de la température estivale. Lors de ton entrée dans l’eau (mer ou piscine), le maillot étant en contact avec une eau entre 20/25°C, il changera de couleur comme par magie. 

Il fonctionne aussi l’hiver, mettons si tu as l'occasion d’aller dans une piscine chauffée dans une station de ski, la température ambiante de l’air est entre 0°C et 10°C et lors de ton entrée dans la piscine chauffée (autour de 25/30°C) le maillot changera aussi de couleur. 

La technologie est similaire pour les casquettes. 


Est-ce que le changement de couleur s'estompera avec le temps ? 

Cela dépend entièrement de ton utilisation. A terme, l’exposition aux rayons UV (soleil) peut diminuer l’effet de changement de couleur. Il se peut qu’après un certain temps, le maillot ne change plus aussi bien de couleur. Nous ne pouvons pas te dire si et quand cela arrivera exactement, cela dépend de la fréquence à laquelle tu l’utilises et à l’intensité des rayons UV. Dans le cas d’une utilisation moyenne, nous estimons que cet effet durera environ une saison estivale entière pour que tu puisses pleinement en profiter. 

Et même une fois qu’il ne change plus de couleur, sois certain que ton maillot Jack Magnan restera unique, design et confortable. Il conservera une couleur qui sera légèrement plus foncée que sa couleur d’origine. 

Une astuce pour profiter au maximum de ton maillot Jack Magnan : 

Nous conseillons de ne pas faire sécher le maillot directement à la lumière du soleil s’il n’est pas porté. Cela évitera une usure rapide de la matière responsable du changement de couleur. 

Concernant les casquettes Celsius, le patch thermosensible en simili-cuir est bien plus résistant sur du long terme (plusieurs années). 


Est-ce que la matière thermique fonctionne n'importe où et n'importe quand ? 

Nous avons développé un produit qui change de couleur aux quatre coins du monde.


Comment laver un article Jack Magnan ? 

Regardez l’étiquette de lavage de chacun des produits pour un usage optimale. 


Quelle est la taille d'une casquette Jack Magnan ? 

Peut importe le type de casquette et de modèles, nous respectons une trame commune en terme de dimensions. La casquette peut autant correspondre à une taille 53 cm (petite tête), une taille moyenne 56 cm ou bien plus grande jusqu’à 60 cm (plus grande tête). 

Pourquoi ? tout simplement grâce à notre attache réglable par attache métallique ou plastique qui se situe à l’arrière de la casquette. 


Mon produit possède t-il un emballage ? 

Effectivement lors de votre commande, vous aurez un packaging sur mesure en fonction de votre achat.  Le packaging n’est pas le même pour une casquette ou tee-shirt par exemple. Nous personnalisons en fonction de votre achat et de la collection concernée.

Vous retrouverez aussi deux dépliants : 

Le premier expliquant l’histoire de la marque et notre vision. 

Le second vous souhaitera la bienvenue avec un petit mot du créateur de la marque. 


Est-il possible d'avoir un papier cadeau pour ma commande ? 

Chez Jack Magnan, on pense à tout pour Vous et vos proches. Il te suffit de valider l’option « papier cadeau » dans le processus de validation de ta commande. Vous pouvez même rajouter un mot personnalisé lors du passage de votre commande. 


A PROPOS DE LA LIVRAISON
Quels sont les délais d'expédition de ma commande ? 

Votre commande est traitée et expédiée le lendemain de votre date d’achat. 

Les commandes que vous validez le samedi ou le dimanche, sont envoyées le prochain jour ouvré soit lundi. 


Sous quels délais recevrai-je ma commande ? 

Les délais de livraison pour la France métropolitaine varient de 1 à 5 jours ouvrés. *

* Les délais indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif, ils correspondent à une moyenne communiquée par nos clients et peuvent varier en fonction des périodes de l’année, du choix du transporteur ou des conditions météorologiques locales.


Quels sont les modes de livraison chez Jack Magnan ? 

Plusieurs modes de livraison sont possibles chez Jack Magnan pour satisfaire vos besoins :

 

Livraison à domicile : Colissimo (48/72H)

Livraison à domicile Express : Chronopost (24/48H)

Livraison en points relais : Point Relais / Mondial Relay (3/4 jours ouvrés). 

Livraison en points relais express : Chronopost Shop2Shop (48H)

Livraison internationale : il varie en fonction des pays, il faut compter entre 4 et 8 jours ouvrés. 


Comment suivre mon envoi / ma commande ? 

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande au sein de votre compte Jack Magnan. Il vous est envoyé par mail également accompagné du suivi. 

Chaque transporteur vous contactera dès la disponibilité de votre colis chez vous ou dans le point relais choisi. 


Puis-je renvoyer un produit pour l'échanger ou me faire rembourser ? 

Si vous changez d’avis, vous disposez conformément à la loi (article L.121-21 du code de la consommation) d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre leurs remboursements.

Pour cela, il vous suffit de contacter notre équipe,  à l’adresse suivante: contact@jackmagnan.com  ou via notre formulaire de contact en nous indiquant précisément toutes les informations relatives à votre demande de remboursement ou d’échange. 

La marque Jack Magnan prend à sa charge les frais de retour et d’échange par Relais Colis / Mondial Relay uniquement depuis le 16 Mai 2020. 


A PROPOS DU PAIEMENT
Quels sont les modes de paiement proposés sur www.jackmagnan.com ? 

Le règlement de vos achats peut s’effectuer par :

Carte bancaire : payez en toute sécurité avec notre partenaire de paiement Stripe.

Paypal : payez vos achats directement avec votre compte Paypal.


Un remboursement n’apparaît pas sur mon compte bancaire, que faire ? 

Le montant remboursé est automatiquement retourné sur le compte bancaire associée à la carte de crédit, quel que soit le type de cartes utilisé.

Il faut en général un délai de plusieurs jours ouvrés (3/4 jours ouvrés) afin que le remboursement soit visible sur le compte.


Mes tentatives de paiement échouent. Que faire ? 

Contactez votre banque et assurez-vous, par exemple, que vous n’avez pas dépassé les plafonds fixés par le contrat de votre carte bancaire, notamment le nombre de paiements autorisés sur Internet.

 

Vérifiez également que la configuration de votre navigateur permet l’accès aux pages sécurisées, de type « https://».


Comment obtenir une facture ? 

A l’issue de chaque commande, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation comprenant un récapitulatif de vos achats ainsi qu’une facture détaillée en pièce jointe au format PDF. Il vous est également possible à tout moment de consulter ou d’imprimer vos factures directement sur notre site: www.jackmagnan.com Il vous suffit de vous identifier puis, dans  Mon compte de cliquer sur Commandes et télécharger les factures relatives à chacune de vos commandes.


UNE AUTRE QUESTION POUR JACK MAGNAN ?
Pour toutes autres questions / demandes, il suffit de nous contacter soit : 

- Par mail via l’adresse contact@jackmagnan.com

- Rubrique « contact » de notre site. 

- Notre chat bot. 

- Nos réseaux sociaux.